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Q1.目前遊戲的最低配備之標準為如何呢？
Android：CPU 雙核心 1.2GHZ、内存1.5G Bytes與儲存空間1.5G Bytes以上
iPhone： iPhone 6與iPad、iPad Air 2以上機種
Q2.為什麼在Google play商店無法搜尋到遊戲呢？
遊戲的發行地區目前僅限於台港澳地區喔，如果您不在發行地區內，將會無法搜尋到主程式。
而若是您的手機系統版本或硬體規格過低時，也將會無法搜尋。
Q3.為什麼下載遊戲卻顯示【您的國家/地區 不支援這個項目】？
google帳號申辦時，需要選擇地區，如果選擇不是台灣，會出現這樣的情形。
建議重新申辦一個google帳號，並將地區選擇正確即可排除。
Q4.要到哪裡下載群俠來了？
可至雙平台或apk網址前往下載。
Q5.為什麼我無法下載群俠來了？
請嘗試關閉手機的防毒軟體或檢查網路環境。
Q6.遊戲安裝失敗怎麼處理
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請確保手機儲存空間在 2G 以上，否則安裝空間不夠可能會導致安裝失敗。\
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改變網路環境並且重啟手機，再到 GooglePlay / AppStore 下載，嘗試切換4G/不同名稱、地點的WiFi並確認連線狀態、流量限制。
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連絡客服中心處理。請提供相關截圖與訊息
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確認裝置系統主程式是否為最新版本。
Q7.遊戲卡頓、發燙、耗電怎麼辦？
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請將手機其他背景程式關閉，或重新開機。
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請先將手機充足電量再重新開啟遊戲。
Q8.如何回報遊戲BUG？
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信箱
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FB回報表單
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客服電話
Q9.遊戲閃退怎麼辦？
點選手機【設定】後點選【應用程式】→【群俠來了】，選擇【解除安裝】後重新下載遊戲
Q10.資源消失問題。
開啟遊戲後，請於大廳多等待約20秒再進入戰鬥。
如障礙無法排除，煩請回報BUG以便我們協助處裡。
Q11.為什麼帳號內的資料都消失了？
請先確認帳號是正確，若是消失無誤，請至客服信箱提供異常的遊戲畫面截圖與詳細資訊。
Q12.為什麽遊戲卡在讀取畫面？
請先確認網路環境是否良好，內存空間是否充足。
Q13.無法順利認證？
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群俠來了需要台灣手機的門號
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請確認輸入的手機門號是否正確
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請再確認認證碼是否輸入正確
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請確認遊戲帳密是否正確
Q14.請問iOS與Android平台可以進行帳號引繼嗎？
可以。雙平台所運行之伺服器皆相同，請玩家牢記自己帳密。
Q15.遊戲閃退怎麼辦？
點選手機【設定】後點選【應用程式】→【群俠來了】，選擇【解除安裝】後重新下載遊戲
Q16.為什麼帳號內的資料都消失了？
請先確認帳號是正確，若是消失無誤，請至客服信箱提供異常的遊戲畫面截圖與詳細資訊。
Q17.為什麽遊戲卡在讀取畫面？
請先確認網路環境是否良好，內存空間是否充足。
Q18.不同機體上可否使用同一帳號？
可以。
Q19.為什麼無法登入？
可以到群俠來了官網查看最新訊息，若是維修中請耐心等待。
Q20.群俠來了的登入方式有哪些？
目前使用新創遊戲帳號密碼之方式管理。
Q21.我可以選擇玩不同的伺服器嗎？
群俠來了目前於台灣地區設有多處伺服器，
可在登錄創建帳號時選擇伺服器，
或在遊戲中大廳點擊左上頭像→ 遊戲設置→ 返回登錄，來回到登錄畫面重新選擇伺服器。
另外同帳號各伺服器之玩家資料並無互相流通。
Q22.群俠來了有那些儲值方式？
目前於鬼市直接購買龍玉刀幣，可自動開啟Google Play以及app store付費流程，
Q23.虛寶序號兌換方法
如果挑戰者已經獲得活動虛寶序號，請使用你想獲得獎勵的帳號登入遊戲後，依序點選：遊戲大廳 → 左上圓形角色大頭 → 活動序號兌換處 → 輸入序號 → 完成。
輸入序號後，獎勵會寄到遊戲中的領獎中心，還請挑戰者留意系統資訊哦！
Q24.為什麼儲值後沒有給予龍玉刀幣？
消費相關問題請回報客服中心，並填寫表單：https://forms.gle/qSSkk7WdJKDsrEM89
若您於遊戲或第三方儲值平台購買龍玉刀幣或禮包後，未獲得購買之商品，可能是因通訊品質影響導致商品延後發送，請確認通訊狀態並先關閉遊戲稍待片刻後再度啟動。
Q25.請問商店儲值為什麼會付款失敗？
若您於雙平台或第三方購買過程中，遭遇購買失敗或無法付款之問題，
請先確認是否為以下原因：
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請確認您的付費信用卡付款額度限制是否已達上限。
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請確認您使用的點數卡使用期限與金額是否正確。
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若上述原因皆未發生，請至【群俠來了】FB進行表單：https://forms.gle/qSSkk7WdJKDsrEM89 進行回報。
Q26.相同帳號在 IOS 系統購買了龍玉刀幣，再使用 Android 系統登入，是否可以沿用？
可以。
Q27.可以調整幀率嗎？
為了眾多玩家需求又兼具所有用戶良好體驗，採取固定式幀率。
Q28.可以調整畫質嗎？
為了眾多玩家需求又兼具所有用戶良好體驗採取，固定式解析度，優化程度視各型號手機狀況。
Q29.遊戲如何存檔？
群俠來了是自動存檔。
Q30.更換手機後存檔如何接續？
存檔是跟著帳號，只要在新手機輸入帳號密碼即可接續進度。
Q31.如何切換遊戲帳號？
在遊戲中大廳點擊左上頭像→ 遊戲設置→ 返回登錄 可回到登錄畫面重新選擇伺服器
於此處可切換登錄遊戲帳號。
Q32.群俠來了可以用電腦遊玩嗎？
若要使用電腦遊玩，需使用模擬器程式和下載APK檔。
Q33.角色暱稱可以改名嗎？
可至左上圓形大頭處點選改名(需花費龍玉刀幣150)。
Q34.取名是否有什麼限制？
盡量不要使用攻擊性或歧視字眼，特殊符號也避免，方便玩家彼此交流。
Q35.簽到、每日任務、刷新的時間點？
於每日的00:00更新。
Q36.如果沒有領取獎勵應該怎麼辦？
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系統獎勵將自動發放
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寶箱領獎中心
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未讀之系統信件。
Q37.補簽功能是做什麼呢？
補簽是給忘記簽到的或是晚進來的玩家，使用100朱瑚刀幣趕上進度的方法，
每天都有按時簽到，就不用補簽哦。(補簽功能不限次數)
Q38.體力多久會回復？
6分鐘回復一點體力。
Q39.升級時體力會回滿嗎？
不會，但會提升體力上限，也可使用背包內系統所發放之體力類道具獎勵回復體力。
Q40.系統郵件有領取時間限制嗎？
有的，領取期限請在信箱中的信件標題右方［到期時間］查看喔！
Q41.為什麼我沒有拿到活動期間送的獎勵？
請玩家截圖說明，以及確認是否符合活動獎勵條件，
或於表單中回報：https://forms.gle/qSSkk7WdJKDsrEM89
Q42.系統維護的時間是何時？
請留意官網或FB社群公告時間。
Q43.任務完成卻沒得到獎勵？
請回報客服 ，並提供任務名稱與你的遊戲ID。
Q44.群俠英雄有哪些類型？
有拳掌、刀劍、槍棍、術樂、藥毒、飛射六種，各有其精通的武器與各自獨特能力。
Q45.羈絆系統如何使用？
只要擁有羈絆對象就會自動生效於角色能力加成，並且會隨著羈絆對象的星級不斷提升數值。
Q46.如何補充體力，繼續挑戰關卡？
遊戲通關需要體力(6分鐘回一點)，可以使用道具恢復，
或等待每日(PM12:00-14:00、18:00-20:00)之火鍋系統處免費領取體力。
Q47.單一角色如何升級？
點選陣容，進入左方的能力強化，再點擊右下的修練突破 ，即可花費歷練值幫角色提升等級。
Q48.最高等級是多少？
目前的版本玩家帳號最高可提升至60級。
Q49.開服七日挑戰無法繼續往下解後面任務？
開服七日挑戰是隨著登入天數逐漸開放，請明天再登入挑戰。
Q50.收藏冊(圖鑑)在哪裡？
可進入雲外鏡系統左下角查看。
Q51.怎麼切換封面人物？
點擊左上方的圓頭圖，再點選更換頭像，就可以自由更換自己喜歡的桌布了。
Q52.召集英雄有保底嗎？
使用龍玉刀幣進行十連召集，必得SS群俠乙位。
使用朱瑚刀幣進行十連召集，必得SR群俠。
Q53.沒課金角色強度會差很多嗎？
群俠的英雄各有其專長，配置得當也可面對各種敵人，提醒玩家勿迷思等級，請著重在羈絆與隊伍的應用。
Q54.推薦的隊伍有哪些？
在召集的界面內，左上角即有推薦隊伍，可以參考其中的配置。
Q55.為什麼進不了王骨爭奪戰與放置樓主？
玩家要提升到指定等級才能進入，若非等級緣故請回報客服。
Q56.如何快速賣出道具？
點選右下角的物品，移至裝備類道具，點擊一鍵販賣，勾選要賣出的所有裝備，再按下右下販賣即可，已裝備武器無法販賣。
Q57.王骨武器如何獲得？
在王骨爭奪戰勝利時，會獲得道具的碎片，收集完全即可組合完成。
Q58.王骨武器是限量的嗎？
王骨爭奪戰的武器非常強力，所以產出量也是相當稀有，有需要的裝備一定要快點去搶奪。
Q59.公會系統開放了嗎？
後續開放將於社群系統公布，敬請期待
Q60.天下風雲碑為什麼打不贏？
可以參考對手的配置法，讓自己勝率更高。
Q61.抽卡概率為什麼這麼低？
您對遊戲的相關建議我們會紀錄並轉達，也建議玩家可利用召喚免費次數，
或透過任務獲取銀刀幣來進行群俠召喚，在此預祝您與欣賞的角色相遇！
Q62.遊戲抽獎機率與數據不符？
每一個玩家每一次抽選均是照卡池列出的機率來獲取，並無法控制喔！
Q63.安裝不成功
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記憶體問題
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防毒軟體是否阻擋安裝
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網路環境是否通順
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安卓系統的話需問是否顯示為最上層
Q64.如遇到以下情形需手動更新
一般安卓機可能會遇到(破圖or資源短缺等問題)
處理方式為提供OBB下載包網頁連結
OBB下載包存取路徑>>經由電腦接通手機下載存至路徑
>>Android>>obb>>com.sunsun-jg2-tw-gw