常見問題

Q1.目前遊戲的最低配備之標準為如何呢?

 Android:CPU 雙核心 1.2GHZ、内存1.5G Bytes與儲存空間1.5G Bytes以上

 iPhone: iPhone 6與iPad、iPad Air 2以上機種

 

Q2.為什麼在Google play商店無法搜尋到遊戲呢?

 遊戲的發行地區目前僅限於台港澳地區喔,如果您不在發行地區內,將會無法搜尋到主程式。

 而若是您的手機系統版本或硬體規格過低時,也將會無法搜尋。

Q3.為什麼下載遊戲卻顯示【您的國家/地區 不支援這個項目】?

 google帳號申辦時,需要選擇地區,如果選擇不是台灣,會出現這樣的情形。

 建議重新申辦一個google帳號,並將地區選擇正確即可排除。

 

Q4.要到哪裡下載群俠來了?

 可至雙平台或apk網址前往下載。

Q5.為什麼我無法下載群俠來了?

 請嘗試關閉手機的防毒軟體或檢查網路環境。

 
Q6.遊戲安裝失敗怎麼處理
  1. 請確保手機儲存空間在 2G 以上,否則安裝空間不夠可能會導致安裝失敗。\

  2. 改變網路環境並且重啟手機,再到 GooglePlay / AppStore 下載,嘗試切換4G/不同名稱、地點的WiFi並確認連線狀態、流量限制。

  3. 連絡客服中心處理。請提供相關截圖與訊息

  4. 確認裝置系統主程式是否為最新版本。

 
Q7.遊戲卡頓、發燙、耗電怎麼辦?
  1. 請將手機其他背景程式關閉,或重新開機。

  2. 請先將手機充足電量再重新開啟遊戲。

 

Q8.如何回報遊戲BUG?
  1. 信箱

  2. FB回報表單

  3. 客服電話

 

Q9.遊戲閃退怎麼辦?

 點選手機【設定】後點選【應用程式】→【群俠來了】,選擇【解除安裝】後重新下載遊戲

 

Q10.資源消失問題。

 開啟遊戲後,請於大廳多等待約20秒再進入戰鬥。

 如障礙無法排除,煩請回報BUG以便我們協助處裡。

 
Q11.為什麼帳號內的資料都消失了?

 請先確認帳號是正確,若是消失無誤,請至客服信箱提供異常的遊戲畫面截圖與詳細資訊。

Q12.為什麽遊戲卡在讀取畫面?

 請先確認網路環境是否良好,內存空間是否充足。

 

Q13.無法順利認證?
  1. 群俠來了需要台灣手機的門號

  2. 請確認輸入的手機門號是否正確

  3. 請再確認認證碼是否輸入正確

  4. 請確認遊戲帳密是否正確

 
Q14.請問iOS與Android平台可以進行帳號引繼嗎?

 可以。雙平台所運行之伺服器皆相同,請玩家牢記自己帳密。

 

Q15.遊戲閃退怎麼辦?

 點選手機【設定】後點選【應用程式】→【群俠來了】,選擇【解除安裝】後重新下載遊戲

 
Q16.為什麼帳號內的資料都消失了?

 請先確認帳號是正確,若是消失無誤,請至客服信箱提供異常的遊戲畫面截圖與詳細資訊。

 

Q17.為什麽遊戲卡在讀取畫面?

 請先確認網路環境是否良好,內存空間是否充足。

 

Q18.不同機體上可否使用同一帳號?

 可以。

 

Q19.為什麼無法登入?

 可以到群俠來了官網查看最新訊息,若是維修中請耐心等待。

 

Q20.群俠來了的登入方式有哪些?

 目前使用新創遊戲帳號密碼之方式管理。

 

Q21.我可以選擇玩不同的伺服器嗎?

 群俠來了目前於台灣地區設有多處伺服器,

 可在登錄創建帳號時選擇伺服器,

 或在遊戲中大廳點擊左上頭像→ 遊戲設置→ 返回登錄,來回到登錄畫面重新選擇伺服器。

 另外同帳號各伺服器之玩家資料並無互相流通。

 

Q22.群俠來了有那些儲值方式?

 目前於鬼市直接購買龍玉刀幣,可自動開啟Google Play以及app store付費流程,

 

Q23.虛寶序號兌換方法

 如果挑戰者已經獲得活動虛寶序號,請使用你想獲得獎勵的帳號登入遊戲後,依序點選:遊戲大廳 → 左上圓形角色大頭  → 活動序號兌換處 → 輸入序號 → 完成。

輸入序號後,獎勵會寄到遊戲中的領獎中心,還請挑戰者留意系統資訊哦!

 

Q24.為什麼儲值後沒有給予龍玉刀幣?

 消費相關問題請回報客服中心,並填寫表單:https://forms.gle/XF9AKcRnkvQXtprZ6

 若您於遊戲或第三方儲值平台購買龍玉刀幣或禮包後,未獲得購買之商品,可能是因通訊品質影響導致商品延後發送,請確認通訊狀態並先關閉遊戲稍待片刻後再度啟動。

 

Q25.請問商店儲值為什麼會付款失敗?

 若您於雙平台或第三方購買過程中,遭遇購買失敗或無法付款之問題,
 請先確認是否為以下原因:

  1. 請確認您的付費信用卡付款額度限制是否已達上限。

  2. 請確認您使用的點數卡使用期限與金額是否正確。

  3. 若上述原因皆未發生,請至【群俠來了】FB進行表單:https://forms.gle/XF9AKcRnkvQXtprZ6 進行回報。

 

Q26.相同帳號在 IOS 系統購買了龍玉刀幣,再使用 Android 系統登入,是否可以沿用?

 可以。

 

Q27.可以調整幀率嗎?

 為了眾多玩家需求又兼具所有用戶良好體驗,採取固定式幀率。

 

Q28.可以調整畫質嗎?

 為了眾多玩家需求又兼具所有用戶良好體驗採取,固定式解析度,優化程度視各型號手機狀況。

 

Q29.遊戲如何存檔?

 群俠來了是自動存檔。

 

Q30.更換手機後存檔如何接續?

 存檔是跟著帳號,只要在新手機輸入帳號密碼即可接續進度。

 

Q31.如何切換遊戲帳號?

 在遊戲中大廳點擊左上頭像→ 遊戲設置→ 返回登錄  可回到登錄畫面重新選擇伺服器

 於此處可切換登錄遊戲帳號。

 

Q32.群俠來了可以用電腦遊玩嗎?

 若要使用電腦遊玩,需使用模擬器程式和下載APK檔。

 

Q33.角色暱稱可以改名嗎?

 可至左上圓形大頭處點選改名(需花費龍玉刀幣150)。

 

Q34.取名是否有什麼限制?

 盡量不要使用攻擊性或歧視字眼,特殊符號也避免,方便玩家彼此交流。

 

Q35.簽到、每日任務、刷新的時間點?

 於每日的00:00更新。

 

Q36.如果沒有領取獎勵應該怎麼辦?
  1. 系統獎勵將自動發放

  2. 寶箱領獎中心

  3. 未讀之系統信件。

 

Q37.補簽功能是做什麼呢?

 補簽是給忘記簽到的或是晚進來的玩家,使用100朱瑚刀幣趕上進度的方法,

 每天都有按時簽到,就不用補簽哦。(補簽功能不限次數)

 

Q38.體力多久會回復?

 6分鐘回復一點體力。
 

Q39.升級時體力會回滿嗎?

 不會,但會提升體力上限,也可使用背包內系統所發放之體力類道具獎勵回復體力。

 

Q40.系統郵件有領取時間限制嗎?

 有的,領取期限請在信箱中的信件標題右方[到期時間]查看喔!

 
Q41.為什麼我沒有拿到活動期間送的獎勵?

 請玩家截圖說明,以及確認是否符合活動獎勵條件,
 或於表單中回報:https://forms.gle/2jYY98n1bSuFq84a8

 

Q42.系統維護的時間是何時?

 請留意官網或FB社群公告時間。

 

Q43.任務完成卻沒得到獎勵?

 請回報客服 ,並提供任務名稱與你的遊戲ID。

 

Q44.群俠英雄有哪些類型?

 有拳掌、刀劍、槍棍、術樂、藥毒、飛射六種,各有其精通的武器與各自獨特能力。

 

Q45.羈絆系統如何使用?

 只要擁有羈絆對象就會自動生效於角色能力加成,並且會隨著羈絆對象的星級不斷提升數值。

 

Q46.如何補充體力,繼續挑戰關卡?

 遊戲通關需要體力(6分鐘回一點),可以使用道具恢復,

 或等待每日(PM12:00-14:00、18:00-20:00)之火鍋系統處免費領取體力。

 

Q47.單一角色如何升級?

 點選陣容,進入左方的能力強化,再點擊右下的修練突破 ,即可花費歷練值幫角色提升等級。

 

Q48.最高等級是多少?

 目前的版本玩家帳號最高可提升至60級。

 

Q49.開服七日挑戰無法繼續往下解後面任務?

 開服七日挑戰是隨著登入天數逐漸開放,請明天再登入挑戰。

 

Q50.收藏冊(圖鑑)在哪裡?

 可進入雲外鏡系統左下角查看。

 

Q51.怎麼切換封面人物?

 點擊左上方的圓頭圖,再點選更換頭像,就可以自由更換自己喜歡的桌布了。

 
Q52.召集英雄有保底嗎?

 使用龍玉刀幣進行十連召集,必得SS群俠乙位。

 使用朱瑚刀幣進行十連召集,必得SR群俠。

 

Q53.沒課金角色強度會差很多嗎?

 群俠的英雄各有其專長,配置得當也可面對各種敵人,提醒玩家勿迷思等級,請著重在羈絆與隊伍的應用。

 

Q54.推薦的隊伍有哪些?

 在召集的界面內,左上角即有推薦隊伍,可以參考其中的配置。

 

Q55.為什麼進不了王骨爭奪戰與放置樓主?

 玩家要提升到指定等級才能進入,若非等級緣故請回報客服。

 

Q56.如何快速賣出道具?

 點選右下角的物品,移至裝備類道具,點擊一鍵販賣,勾選要賣出的所有裝備,再按下右下販賣即可,已裝備武器無法販賣。

 

Q57.王骨武器如何獲得?

 在王骨爭奪戰勝利時,會獲得道具的碎片,收集完全即可組合完成。

 

Q58.王骨武器是限量的嗎?

 王骨爭奪戰的武器非常強力,所以產出量也是相當稀有,有需要的裝備一定要快點去搶奪。

 

Q59.公會系統開放了嗎?

 後續開放將於社群系統公布,敬請期待

 

Q60.天下風雲碑為什麼打不贏?

 可以參考對手的配置法,讓自己勝率更高。

 

Q61.抽卡概率為什麼這麼低?

 您對遊戲的相關建議我們會紀錄並轉達,也建議玩家可利用召喚免費次數,

 或透過任務獲取銀刀幣來進行群俠召喚,在此預祝您與欣賞的角色相遇!

 

Q62.遊戲抽獎機率與數據不符?

 每一個玩家每一次抽選均是照卡池列出的機率來獲取,並無法控制喔!

 

Q63.安裝不成功
  1. 記憶體問題

  2. 防毒軟體是否阻擋安裝

  3. 網路環境是否通順

  4. 安卓系統的話需問是否顯示為最上層

 

Q64.如遇到以下情形需手動更新

 一般安卓機可能會遇到(破圖or資源短缺等問題)

 處理方式為提供OBB下載包網頁連結

 OBB下載包存取路徑>>經由電腦接通手機下載存至路徑

 >>Android>>obb>>com.sunsun-jg2-tw-gw

 
 
 
 

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